刘玉荣的重生之路

　　2006年，刘玉荣进入保险行业，成为中美联泰大都会人寿保险有限公司重庆分公司金牌寿险规划总监。

　　这些年来，不少客户把她称为“最美”保险员，还有客户称她为“让客户安心的守护神”。只有她自己知道，这背后，有多少常人难以承受的艰辛，因为，她是一名系统性红斑狼疮、狼疮性肾炎、高血压、双侧股骨头坏死的患者。

　　接踵而至的住院治疗中，她看到了无数的因为病痛和经济双重折磨而蜡黄的病员的脸，听到了病人和家属们为治疗费而发愁的声声叹息，他们的无助和绝望的神情和眼光深深地刺痛了她的内心。

　　尽管她的能力有限，但在和他们相处的日子里，有时她掏出50元、100元，200元，500元……尽力帮助她身边的病友们。同时，她也陷入了深深的思考中：“除了我能给予他们的这小小的杯水车薪的帮助外，我能给他们一些什么样的实际帮助呢?”

　　她下了决心：我要尽最大的努力去帮助和解决千万老百姓面临生、老、病、死、残时的经济伤痛和窘迫。

　　这些年，她和客户们之间也有不少小故事，在此和大家分享几个。

　　有的单，是不能随便接的

　　刘玉荣说：记得我刚进入保险行业时，我的一位朋友打电话给我说：“玉荣啊，听说你去了保险公司，你的工作我当然得支持啊!我想麻烦你给我做一份保障计划，至于计划的内容，你随便做，只要你认为合适的险种都可以，反正按每年交5万的保费就可以了，我相信你。”

　　刘玉荣当时就想：朋友的信任是一回事，可合适的险种又是一回事。对象不同，需求就不同，这是人人都知道的道理，可我朋友的这计划该怎么做呢?她对我们保险业了解多少呢?

　　于是刘玉荣打电话告诉朋友说：“你的真实需求是什么?你希望这份计划能带给你什么样的保险利益?如果你了解我们的情况，我们也了解你那边的真实情况，我彼此心里都有了数，我们再签单会更好。如果我们现在就直接签单的话，太草率了嘛，这对你非常不利!你要三思而行哦。”

　　好在，她朋友很理解刘玉荣，她知道刘玉荣不是拒绝，而是更好地切入实际地帮助她。

　　到底，刘玉荣的真诚和执着感动了我朋友。她们选了个时间，双方坐下来，一起冷静思考，一起反复探讨，然后，刘玉荣根据朋友的真实需求做出了一份对朋友最有利的保障计划。虽然保费和佣金都比她朋友提出的方案低，但她感到非常的满足。

　　从业14年来，刘玉荣用心服务为每一位客户服务，用真诚感动身边每一个人，用实际行动诠释保险诚实守信，服务至上的理念。在给每一位客户规划具体险种时，一定会从他们的需求和利益出发，而不是哪个险种佣金高，就销售哪个产品。对人，必须赤诚相待。

　　客户的小孩忽患重病

　　2014年7月份，太让刘玉荣揪心了。

　　这是因为刘玉荣的客户2岁的小孩突然身患癌症在市儿童医院住院治疗的事情。从客户那语无伦次的电话中，刘玉荣感受到了客户的绝望外与崩溃，为救儿子，客户不仅要承担高额的医药费，还可能失去可爱的儿子。同时，刘玉荣还听出了客户特担心不久前刚为儿子买的保险是否能得到赔付。

　　在电话里，刘玉荣安抚好客户后，她迅速地赶到了医院陪伴在客户身边——没有别的，她只是想多给客户一点安慰。

　　当客户的心情平静下来后，她一边迅速地将这个事情汇报给公司领导，请求公司用最快的速度进行赔付，一边将这消息告知客户并着手收集理赔资料。因为刘玉荣的努力争取，公司在10天之内，30万重大疾病理赔顺利到账。有了30万资金垫底。刘玉荣的客户对高额的治疗费用有了信心，能够全身心的投入到对儿子的救治之中。

　　刘玉荣说，能够在他人最困难给予帮助，我怎能不为我有这么一份事业感到自豪和骄傲呢?

　　爱的回声

　　14年以来，刘玉荣用自己的真心和诚意，收获了来自客户的友谊和信任。她为1000多名客户带来数以亿计的保障，服务满意度100%，保单持续率100%，无一例投诉发生。

　　2015年4月，公司推荐她参加了中国保险行业协会主办的“2014寻找中国最美保险营销员”的评比并顺利入选全国50强，接受网络及微信投票以确定全国10强人选。

　　这些年来，刘玉荣克服着身体上的各种困难，努力为她的客户们服务的同时，也屡获殊荣，重庆市诚实守信道德模范，重庆市十佳诚信保险营销员暨优秀保险营销员，MDRT,CEO CUP，全国百强业务经理、高峰会、悦心之旅……国家级、市级及公司各项奖励和荣誉的获得，她已经感到很是满足。

　　(汪淑萍)