江北区2021年“文明再提升·满意在江北”迎接春节专项暗访督查工作情况

　　按照市文明办《关于开展“文明在行动·满意在重庆”迎接春节专项暗访工作的通知》文件要求，结合全国文明城区建设工作，着力推进“文明再提升·满意在江北”行动，江北区委宣传部、区城市管理局、区交通局、区文化旅游委、区公安分局、区市场监管局、区融媒体中心等部门组成6个暗访督查组，抽调19名工作人员开展了“文明再提升·满意在江北”迎接春节专项暗访督查工作。1月26日起，督查组从疫情防控、吃得文明、环境卫生、交通安全、服务质量、志愿服务、公益广告、消防安全、禁燃鞭炮、节日氛围等10个方面问题入手，在全区抽查主次干道、公共广场、大型超市、社区、人行天桥等15类测评指标91个点位。

　　从实地暗访督查情况来看，全区各部门、街镇以持续建设全国文明城区为抓手，常态长效推进“文明再提升·满意在江北”主题活动，全面提升旅游环境及服务质量，为迎接即将到来的春节进一步营造了浓厚的文明旅游氛围，打下了良好的基础。具体情况为：

　　一、 好的经验做法

　　一是疫情防控。景区景点、酒店等区域针对疫情制定防控措施和紧急情况应对方案，大型商场、超市、酒店等密闭场所均要求市民佩戴口罩，设置体温检测员。

　　二是吃得文明。全面开展深化“吃得文明”践行“光盘行动”主题活动,示范街和示范店积极发挥示范作用，推出“半份半价”、“小份适价”、“菜品拼盘”和小型套餐，避免浪费。鎏嘉码头、九街等示范街宣传氛围浓厚，设立“文明用餐劝导员”引导顾客适量点餐。

　　三是环境卫生。景区景点、主次干道等环境卫生情况良好，无明显垃圾堆积，主次干道公共卫生间指示牌完善，辖区农贸市场周边、重点街区的占道经营、店外经营、摩托车乱停放、违规广告现象明显得到遏制。

　　四是交通安全。主次干道、人行天桥均设置了“我文明·靠右行”公益广告及文明提示语;文明劝导员坚守岗位，尽职履责，引导市民、车辆安全有序出行，整体交通秩序较为良好。

　　五是服务质量。街道公共服务中心在窗口服务显著位置公示“行业服务规范”与“市民公约”，服务台和入口处均张贴投诉处理电话;窗口单位服务热情，秩序井然。

　　六是志愿服务。景点景区、商圈等点位设置志愿服务岗亭，常态开展志愿服务。主次干道、交通路口积极开展文明劝导。

　　七是公益广告。主次干道、建筑围挡、车站、公共广场、公园等点位按要求设置“关爱未成年人”、“社会主义核心价值观”、“文明城区”、“文明旅游”等景观小品及公益广告。

　　八是消防安全。商场、公共广场、农贸市场、背街小巷等无被占用、堵塞、封闭等情况，各街镇积极开展节前消防宣传。

　　九是禁放鞭炮。主次干道、公园广场、背街小巷等点位无违规售卖、违规燃放烟花爆竹现象，常态化设置巡查人员。

　　十是节日氛围。在商圈、公园广场、车站、天桥、主次干道等点位布置新春灯饰、景观小品、宣传海报等营造春节氛围。

　　部分好的经验做法展示图片：

　　二、存在的问题

　　通过督查，仍发现存在部分问题，主要为：

　　一是部分站点入口“一米线”模糊。

　　二是江北区观音桥商圈大融城建筑围挡设置不规范。

　　部分问题图片展示：

　　江北区要求各相关责任单位针对经验做法互相学习借鉴，也针对问题展示迅速对照整改，确保市民游客放心旅游，擦亮“山水之城·美丽之地”的名片，共同喜迎新春佳节。