江北区亲清“百千万”专员联系服务市场主体全覆盖

重庆市服务业扩大开放综合试点示范园——江北嘴(资料图)

编者按：

去年来，我区深入贯彻党的二十大精神和市委六届二次全会精神，坚持“做的比说的好，干的比签的好”理念，两眼向上紧跟时代步伐、两眼向外对标国际一流、两眼向下服务市场主体，全力打造营商环境最优区。

1月29日，我区2023年优化营商环境大会召开，会议发布了“江北区2022年优化营商环境十佳示范案例”。今起，本报将陆续刊发“江北区2022年优化营商环境十佳示范案例”中，各部门、镇街的主要创新做法及成效，以飨读者。

一、工作背景

为全力以赴打造营商环境最优区，把市场主体的事当成自家的事来办，像爱护自己的眼睛一样爱护市场主体，江北区努力打造“服务最亲和”的政商环境，制定了《江北区联系服务市场主体全覆盖工作方案》,建立了亲清“百千万”专员联系服务市场主体全覆盖工作体系，为全区所有市场主体配备服务“专员”,区发展改革委、区商务委、区工商联、区融媒体中心等部门常态化、长效化联系服务市场主体，推动联系服务100%覆盖。

二、主要创新做法及成效

亲清“百千万”专员联系服务市场主体全覆盖，“百”即上百家重点企业和经济发展突出贡献企业由区领导对口联系服务，“千”即近千家“四上企业”和专精特新“小巨人”等成长型企业由区级行业主管部门选派企业服务专员联系服务，“万”即近十万家中小微企业和个体工商户由街镇(园区)以599个楼宇、网格为基础单元选派楼宇服务专员进行联系服务，实时动态更新企业、楼宇及对应的服务专员，确保专员联系服务全覆盖。

(一)建立三大机制“落细落实”。一是建立“群策群力”协同推进机制，区领导带头，各部门、各街镇(园区)全员推动联系服务全覆盖落地。二是建立“四帮四助”机制，帮享受政策，助力走出困境;帮解决问题，助力健康发展;帮争取支持，助力做大做强;帮理清思路，助力转型升级。三是建立“立交立办”企业诉求机制，完善收集问题、精准派单、限时办结销号、抽查回访的全链条闭环式办理机制，实现诉求“当天办”“马上办”。

(二)线下全覆盖“因势而动”。针对不同阶段、不同任务，开展千名干部走进企业活动周(4月24日一29日)、稳住经济大盘专项调度(5月28日一6月5日)、中长期贷款宣传(9月19日—23日)三次集中大走访活动，深入企业一线，了解企业生产经营发展现状，传达政策措施，助力企业健康发展。

(三)线上企服平台“纾困赋能”。打造“小江都能办”企业服务平台，提供专员服务、政策精准推送、融资贷款、常用办事等一站式服务，市场主体可通过“企业吹哨·小江报到”窗口反映招工引才、要素保障等方面问题，实现问题诉求线上快速反应、实时跟踪、反馈评价的功能。同时，江北区开通24小时企业服务热线，保障市场主体咨询有“路”。

2022年，累计出动服务专员超1.3万人次，深入市场主体6万家次，提供帮办代办服务5500余件次，解决市场主体诉求3400余件;帮助企业使用市级转贷应急周转资金3.58亿元，为1877户中小微企业减免房屋租金1.05亿元，为超1.5万家企业发放稳岗资金1.41亿元，帮助企业争取上级资金3.35亿元;成功培育国家专精特新“小巨人”企业7家，市级“专精特新”中小企业49家。

(四)对外开放扩大“朋友圈”。围绕优质企业“走出去”,做好对外投资的宣传引导和政策保障，形成龙头企业带头“走出去”的良好局面。充分运用“服务港”线上公共平台，实时收集、掌握对外投资政策资讯，向企业常态化宣传对外投资安全风险点、法律法规、国际市场形势等。组织企业参加外经外贸专题培训，特别是在RCEP生效实施后，积极引导企业向RCEP国家市场投资。

三、典型案例

为当好服务企业的“排头兵”，区领导带头落细落实联系服务市场主体全覆盖制度，精准对接企业需求，切实为企业纾困解难。

案例1：联系服务企业的区领导走访调研重点企业

2022年10月20日，联系服务企业的区领导先后到伟仕佳杰控股有限公司中国区总部、奥特斯科技(重庆)有限公司，走进企业、走进车间边参观、边询问，详细了解生产经营、科技创新等情况，鼓励企业继续深耕江北，构建全方位、多层次、宽领域的发展局面，在推动高质量发展中实现企地互利共赢。

案例2：联系服务企业的区领导走访调研重点工业企业

2022年11月30日，在疫情防控关键期，联系服务企业的区领导先后前往长安汽车鱼嘴基地二工厂、赛力斯汽车有限公司、重庆海尔洗碗机互联工厂，实地了解企业闭环生产情况，鼓励企业树立发展信心，全力以赴帮助企业提效率、保物流、保供应、保生产，奋力实现疫情防控和企业生产“双胜利”。

案例3：联系服务企业的区领导推动解决企业问题

2022年8月31日，联系服务企业的区领导走访服务重庆科锦置业公司，帮助解决了其开发的天空之城项目因周边市政道路施工进度滞后无法如期交付，且施工道路是蜀都中学进出必经之路，存在较大安全隐患的问题，9月底临时便道修建完成保障了学校师生出行，市政道路和天空之城项目加快建设，住宅交付逾期问题得到缓解。