铁山坪街道：社区党员志愿者充当“和事佬” ，基层矛盾不难解

“我房都还没接，物业都喊我交钱。”江北区港城印象西区的代先生气愤地说。

据了解，到现都没有接房的代先生，4月-8月期间房屋却产生了自来水200吨，还要缴纳100余元的滞纳金，代先生多次与房屋开发商和物业公司协商未果，矛盾升级一触即发。

10月29日，五里坪社区党员志愿者得知这一情况后，在社区书记带领下介入调解，第一时间与业主、物业约定时间共同就该问题进行协商，三方在物业办公室本着解决问题、互利互惠的原则协商问题。经过社区书记的合理合法的分析问题，以及党员志愿者设身处地为业主沟通，双方最终达成一致。由物业公司支付接房前的水费，期间的物业费用由物业公司与开发商进行协商，并在5个工作日内予以答复。

“能为居民做事，为群众解决实际的问题，我心里比什么都高兴！”社区党员志愿者说：“后续还要同代先生保持联系，对于今天协商的结果将督促物业公司、开发商尽快解决，确保群众诉求有回应。”

据了解，五里坪社区在日常调解工作中不断探索好的做法，社区党员志愿者积极参与到社区治理工作中，为社区建设出谋划策，社区形成了“党建+物业”的新管理模式，化解社区矛盾纠纷，促进社区和谐，为建设和谐社区打下了坚实的基础。

（通讯员 张欢欢）

（编 辑 周蜜）